Regras de frete

Embalagem Segura

Cada produto adquirido é cuidadosamente embalado em nossas embalagens exclusivas, criados para assegurar a integridade do seu produto. Ao receber, verifique se o pacote está íntegro. Se houver violação, recuse e nos informe imediatamente.

Áreas Especiais

Em locais de difícil acesso ou áreas de risco, o pedido pode ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios próxima ao seu CEP. A taxa de frete escolhida no momento da compra será mantida, independentemente do local final de entrega.

Frete Grátis

Proporcionamos isenção de frete durante eventos promocionais específicos. Mantenha-se atualizada(o) com as nossas comunicações e site para estar ciente dessas oportunidades.

Opções de Frete

Ao finalizar sua compra, insira o CEP e veja as opções de entrega:

Rápida: Menor prazo. Pode ter custo mais elevado.
Econômica: Melhor custo, com prazo estendido.
Retirar na Loja: Após a confirmação de pagamento, avisamos quando estiver pronto para retirada.

Rastreamento

Nossos parceiros para entrega são os Correios e outras transportadoras. Você pode rastrear a sua encomenda após a fatura ser emitida. Lembre-se, o prazo começa após a entrega à transportadora, com envio em até 5 dias úteis, ou 10 em períodos promocionais.

Endereço de Entrega

Assegure-se de fornecer o endereço correto para evitar atrasos ou devoluções.

Ausência na Entrega

Os Correios fazem até 2 tentativas. Se não forem bem-sucedidos, o pedido fica disponível na agência mais próxima por 7 dias. No caso de transportadoras, após duas tentativas sem sucesso, o produto retorna o para nosso centro. O primeiro reeinvio é gratuito.

Endereço Errado

Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente. Se houver erro, contate-nos. Caso utilize transportadoras, poderá haver atraso para correção. Se a entrega for pelos Correios e estiver errado, o pedido retorna para nós sem possibilidade de alteração.

ATENÇÃO: Recomendamos monitorar o seu código de rastreamento. Se identificar qualquer inconsistência ou recebimento equivocado, nos avise imediatamente.

Para esclarecimentos, contate a nossa Central de Atendimento:

📧 E-mail: sac@misgroup.com.br

Estamos à sua disposição de segunda a quinta-feira, das 07h às 17h, e às sextas-feiras, das 07h às 16h.