Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Mundo Infantil Store quer que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver algum produto, simplificamos o processo para você. Como cortesia, a sua primeira troca é gratuita.

Como solicitar: O processo é feito de forma rápida e exclusiva pelo nosso sistema. Acesse: 👉 https://mundoinfantilstore.troque.app.br

Prazos e Regras Básicas:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
• Condição da peça: O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem e as etiquetas devem estar intactas.
• Embalagem: Devolva na embalagem original. A Nota Fiscal deve ser fixada na parte externa do pacote.
• Conjuntos: Caso o produto seja um conjunto, é obrigatório devolver todas as peças que o compõem.

Como funciona o envio: Após a aprovação da sua solicitação no link acima, você receberá por e-mail um código de logística reversa e as instruções para despachar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Análise e Reembolso/Troca: Assim que o pacote chegar até nós, faremos uma análise em até 7 dias úteis para confirmar as diretrizes. Com tudo certo, você escolhe como seguir:

• Troca (Vale-Compras): Você recebe um cupom no valor das peças, válido por 30 dias. Ao usá-lo na sua nova compra, o frete é por nossa conta.
• Devolução (Reembolso): O estorno é realizado via PIX ou cartão de crédito em até 10 dias úteis.